退款政策

我們為 Luna 線上商店的購買提供無憂退貨政策。如您於收貨後 7 天內對商品不完全滿意,您可將商品保持原狀退回並獲得全額退款。

(1) 聯絡客服團隊  
請透過 info@letbeofficial.com 聯絡客服。客服將要求您提供以下資料以作核實:  
- 訂單號碼  
- 需退款之商品名稱及數量  
- 退款原因

(2) 包裝商品  
請妥善將商品放回原盒。所有退回之商品須為未開封、以原包裝退回,並附上所有配件及襯墊,惟產品若為損壞或有瑕疵則例外。如遇商品損壞、瑕疵或寄錯,請即時聯絡客服。

(3) 退貨確認及退款  
當我們收到退回商品後,會進行評估並聯絡您安排退款。退款將退回至您的付款帳戶,所需時間視發卡銀行而定,請向發卡銀行查詢詳情。